在家居展销会上付了款项,然而家具却过了大半年都收不齐,这并非只是邹女士一个人的遭遇,并且还暴露出了展销购物当中普遍存在的风险。
商家发货一拖再拖
一众消费者于家博会等展销会上基于优惠价格的吸引,冲动施行下单之举 ,然而例如邹女士这般付了款项却长时间等不到货物的情形时常存在 ,销售商常常以 “仓库调配 ”“生产延期 ”等缘由予以拖延 ,短则是一两个月 ,长则逾半年 。
展会上众多的商家大多是从外地赶来的,展销活动结束之后就纷纷离开了呢 ,如此一来消费者在后续想要进行联系以及维权就变得极为困难啦 。邹女士的销售商处于遥远的山东高密那儿 ,电话很难打得通 ,这就让她陷入了比较被动的局面哟 。展会所具备的临时性这个特点呀 ,给那些不良商家提供了可以拖延甚至是逃避责任的空间呢 。
货品不全影响使用
特别让人头疼的是,就算有部分货品被发出了,然而也极有可能出现数量方面或者品类方面的短缺情况。邹女士收到了床以及沙发,可是却并没有可以跟它们相配套的床垫还有沙发垫,进而致使家具没办法正常投入使用。这实际上就跟没有完全履行合同是一样的 。
商家如此那般分批发货,且不依照清单来发货的这般行为,着实严重地影响到了消费者正常的生活安排,消费者原本计划好的乔迁进度被迫中断,消费者原本计划好的装修进度也被迫中断,并且还要耗费额外的时间以及精力去来回反复地沟通,去追讨剩余的货物,从而增添了本不必要的烦恼 。
主办方责任难落实
消费者联系不上销售商之际,便会把希望寄托于展会主办方,可是,现实里主办方的服务热线常常没什么作用,就像邹女士碰到的状况那样,电话一直没人接听,主办方在展商准入以及后续监管方面的责任缺失,是问题恶化的关键所在。
主办方向参展商收取费用,以此提供了销售平台,那么就需要对参展商的资质以及信誉进行必要审核,并且要建立起有效的售后纠纷处理机制。如果只是仅收费却不进行管理,毫无疑问这是把风险转嫁给了消费者,进而就损害了展会的公信力。
法律途径维权耗时耗力
协商、投诉、诉讼这般途径,乃是消费者的合法权利,此为律师所建议的。然而,这些过程一般漫长得出奇并且要消费者投入巨量精力。收集合同、付款凭证、沟通记录诸如此类证据却仅仅是第一步 。
在向市场监管部门进行投诉之后,其展开调查处理是需要耗费一定时间的。要是进入到诉讼阶段,那么所历经的周期会更为漫长,所需成本也会更高。对于身为个体的消费者而言,特别是在涉及金额达到数万元的情形之下,其维权的道路常常会使得人因心生畏难情绪而却步不前,而此举反过来又会助长不良商家的嚣张气焰。
消费前的风险防范
至关重要的一点是律师给予的提醒:消费之前的谨慎要比事后的补救更具价值。当在展销会进行购物这个行为的时候,不要让现场所具有的氛围以及低价把自己的头脑冲昏。一定要在现场去核实商家的营业执照、品牌授权等一系列资质信息。
在付款方式方面,优先挑选那些能够确保资金处于安全状态的作为第三方的平台支付,不去让自己把数额较大的款项直接转到销售商个人所拥有的账户之中。认真地去阅读合同条理款项,使交货的日期、违约所要承担的责任等方面的诸多内容清晰明了,并且妥善加以保管所有开具的票据。
行业监管亟待加强
频繁发生的此类纠纷,体现出针对临时性展销活动的监管存有薄弱之处。相关部门应当强化对展会主办方的资质管控以及责任规定,促使其构建参展商信用档案与保证金体系。
对于那些多次遭遇投诉的参展商,需要建立黑名单制度,禁止他们进入各种各样的展销平台。与此同时,要拓宽消费者投诉举报的渠道,简化处理的流程,提高维权的效率,这样才能够从根源上减少类似于邹女士那样的遭遇。
于展销会或者类似的那种场合购物之际,你是不是曾碰到过类似的闹心经历?你觉得最为有效的防范还有解决办法是什么?踊跃在评论区去分享你的看法,要是觉着本文有着提醒那样的作用,也请点赞予以支持。

